公司業(yè)務(wù)
服務(wù)優(yōu)勢
一、資深的行業(yè)管理層
公司管理人員綜合實(shí)力雄厚，匯集中央警衛團、武警、消防、野戰部隊等多兵種退役士官為管理精英，為眾多企業(yè)確立內部治安防范和保安管理解決方案，并提供內部治安防范外包與保安顧問(wèn)服務(wù)，在行業(yè)中積累了豐富的內部治安防范與保安服務(wù)項目運營(yíng)經(jīng)驗。
二、職業(yè)化的保安團隊
◆ 核心骨干：保安行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗均在五年以上，80%為退伍軍人，技能全面、紀律嚴明，執行有力；
◆ 保安隊員：所有隊員經(jīng)過(guò)政審體檢合格后錄用，訓練有素，均通過(guò)保安業(yè)務(wù)、消防知識、應急預案、服務(wù)技能、安防管理、法律法規等系列培訓
三、精細化的管理模式
◆ 完善的服務(wù)規程
對于每一客戶(hù)的委托，首先以細微、負責的態(tài)度考察客戶(hù)的環(huán)境，進(jìn)行仔細評估可能面對的潛在隱患，有針對性地提出相應的安全防范與現場(chǎng)管理策略報告，根據勘察現場(chǎng)后的實(shí)際布崗需要，合理配置人員，確定服務(wù)方案與服務(wù)規程；
◆ 系統的崗位培訓
經(jīng)雙方確定服務(wù)方案與服務(wù)規程后，對派駐的保安團隊進(jìn)行為期3-5天的封閉式崗位培訓，確保上崗保安熟練掌握崗位職責與工作流程；
◆ 軍事化固化管理方式
實(shí)行統一的軍事化、標準化的中南公司固化管理方式和駐勤制度，統一的服裝裝備、統一的工作流程、統一的教學(xué)訓練；出操、統一的內勤管理；
◆ 有效的考核與督查機制
公司對區域項目實(shí)施績(jì)效考核制度和24小時(shí)機動(dòng)巡邏督察管理制度，督察服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行現場(chǎng)檢查和品質(zhì)整改，全面關(guān)注客戶(hù)需求，第一時(shí)間響應客戶(hù)對保安工作提出的要求和建議，及時(shí)解決客戶(hù)的投訴，持續改進(jìn)，提高服務(wù)品質(zhì)。
四、良好的服務(wù)信念
◆ 主動(dòng)服務(wù)—執勤過(guò)程中，主動(dòng)提供服務(wù)，“想”在客戶(hù)前面，服務(wù)在客戶(hù)最需要的時(shí)刻；
◆ 禮貌服務(wù)—執勤中，“請”字當前，“謝”字隨口，微笑對待每一個(gè)客戶(hù)，文明執勤貫穿于每一個(gè)服務(wù)始終；
◆ 守紀服務(wù)—遵紀守法,嚴格遵守崗位職責,認真執勤；
◆ 滿(mǎn)意服務(wù)—以客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)的起點(diǎn)和歸宿,服務(wù)不能帶“不”字作結束；
◆ 倡導“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，客戶(hù)永遠是第一位”的思想。
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